دانستنِ اینکه، دانستنِ چگونه، و شناختِ از راهِ آشنایی دستاوردهای معرفتیِ متفاوتاند؛ نظریهای که برای یکی ساخته شده نباید بیصدا بر بقیه حاکم شود.
1مسئلهای که حل میکند
معرفتشناسیِ تحلیلی بیشتر بر معرفتِ گزارهای—دانستنِ اینکه P—تمرکز دارد، اما بخشِ بزرگی از تخصصِ واقعی عملی یا آشناییمحور است. این تمایز توضیح میدهد چرا اجراکنندهٔ عالی همیشه نمیتواند قاعده را بیان کند و چرا خواندنِ همهٔ رویهها مهارتِ سازمانی تولید نمیکند.
2ایدهٔ اصلی
معرفت گزارهای (دانستنِ اینکه چیزی چنین است)، معرفت مهارتی (دانستنِ چگونگیِ انجام کاری) و معرفت از راه آشنایی (شناختِ شخص یا مکان). معرفتشناسی بیشتر به اولی میپردازد، و این محدودیتِ واقعیِ این رشته است.
3خاستگاه و زمینه
گیلبرت رایل در مفهومِ ذهن (۱۹۴۹) تمایزِ دانستنِ چگونه و دانستنِ اینکه را برجسته کرد و با تصویرِ بیشازحد عقلگرایانه از مهارت مخالفت کرد. معرفت از راهِ آشنایی تاریخِ جداگانهای در راسل و پیش از او دارد.
4مثالِ کلاسیک
دانستنِ اینکه دوچرخه با فرمانِ معکوس تعادل مییابد، در برابر دانستنِ چگونه دوچرخهسواری کردن. هیچکدام دیگری را به شما نمیدهد.
5اعتراضها و پاسخها
اعتراض. دانستنِ چگونه را اغلب میتوان به مجموعهای از قواعدِ گزارهای تبدیل کرد؛ شاید تفاوت از بین برود.
پاسخ. حتی مجموعهٔ کاملِ قواعدِ زبانی الزاماً توانِ اجرای آنها را در شرایطِ واقعی نمیدهد. نظریههای عقلگرا تقلیل را میکوشند، اما اجرا، تشخیصِ ضمنی و زمانبندی همچنان مقاومت میکنند.
اعتراض. آشنایی بیش از حد مبهم است که همان نوع معرفت باشد.
پاسخ. بخشی از هدفِ دسته همین است: رابطهٔ آشناییِ مستقیم را از داشتنِ گزاره جدا کند و نشان دهد همهٔ روابطِ معرفتی یک دستور زبان ندارند.
6با اینها اشتباه نگیرید
دانستنِ چگونه و صرفِ توانستن
تواناییِ تصادفی یا خام لزوماً مهارتِ معرفتی نیست؛ دانستنِ چگونه معمولاً نوعی شایستگیِ قابلنسبت به عامل میخواهد.
آشنایی و شنیدنِ اطلاعات دربارهٔ چیزی
میتوانید صدها گزاره دربارهٔ شهری بدانید بیآنکه آن شهر را در معنای آشنایی بشناسید.
7خطاهای رایج
- فرضِ اینکه دستورالعملِ مکتوب تمامِ معرفتِ متخصص را در خود دارد.
- سنجشِ مهارتِ عملی فقط با تواناییِ فرد در بیانِ دلایل.
8در کارِ شما
تخصصِ سازمانی عمدتاً معرفت مهارتی است، و دقیقاً به همین دلیل در رویههای مکتوب بد باقی میماند و با رفتنِ افراد از بین میرود.
9خودآزمایی
تحلیلگرِ ارشد تقریباً فوری مشخصهبندیِ بد را تشخیص میدهد اما نمیتواند قاعدهای کامل برای نیروهای تازه بیان کند. کدام نوعِ معرفت برجسته است؟
نمایش پاسخ
دانستنِ چگونه یا معرفتِ عملیِ ضمنی. ناتوانی در تبدیلِ کامل به گزاره، غیرواقعیبودنِ تخصص را نشان نمیدهد؛ دشواریِ انتقالِ معرفتِ سازمانی را نشان میدهد.